Wysyłka i czas realizacji zamówień w Galerii Druku
Sprawdź, kiedy rozpoczynamy produkcję, ile trwa przygotowanie fotoobrazu, odbitek, plakatu lub wydruku oraz jak pakujemy zamówienia do wysyłki. Realizujemy zamówienia online z dostawą kurierską, a klientów lokalnych zapraszamy do odbioru osobistego w Rybniku.
Najważniejsze: wiążący koszt dostawy, dostępne metody transportu i przewidywany termin zobaczysz w koszyku przed złożeniem zamówienia. Czas realizacji może różnić się w zależności od produktu, liczby sztuk, formatu i aktualnego obciążenia produkcji.
Jak przebiega realizacja zamówienia?
Płatność i weryfikacja
Po złożeniu zamówienia i potwierdzeniu płatności zamówienie może zostać przekazane do realizacji.
Przygotowanie pliku
Plik trafia do procesu produkcyjnego. Znaczenie mają format, kadr, rozdzielczość i rodzaj produktu.
Druk i wykończenie
W zależności od zamówienia przygotowujemy odbitkę, plakat, fotoobraz, baner lub inny wydruk.
Pakowanie i wysyłka
Gotowy produkt zabezpieczamy do transportu i przekazujemy przewoźnikowi albo do odbioru osobistego.
Ile trwa realizacja?
Czas realizacji zależy od rodzaju produktu. Inaczej przygotowuje się klasyczne odbitki, inaczej fotoobraz na płótnie, a jeszcze inaczej duży plakat lub baner. Produkty personalizowane wymagają przygotowania pliku, druku, wykończenia i kontroli przed wysyłką.
Tabelę można przewijać poziomo na telefonie.
| Produkt | Co wpływa na czas? | Uwagi praktyczne |
|---|---|---|
| Odbitki fotograficzne | Liczba zdjęć, format, aktualna kolejka produkcyjna | Przy większych paczkach zdjęć realizacja może potrwać dłużej niż przy kilku odbitkach. |
| Fotoobrazy na płótnie | Druk, schnięcie, naciąg na krosno, wykończenie boków | To produkt gotowy do powieszenia, dlatego wymaga więcej etapów niż zwykła odbitka. |
| Plakaty i wydruki foto | Format, rodzaj papieru, przygotowanie do wysyłki | Wydruki papierowe wymagają odpowiedniego zabezpieczenia, najczęściej tuby lub płaskiego pakowania. |
| Banery reklamowe | Druk wielkoformatowy, zgrzewanie, oczkowanie | Wykończenie techniczne jest elementem wpływającym na termin realizacji. |
| Zamówienia większe lub seryjne | Liczba sztuk, powtarzalność, dodatkowe ustalenia | Przy większych zamówieniach termin warto potwierdzić przed złożeniem zamówienia. |
Ważne przy prezentach: jeśli wydruk ma dotrzeć na konkretną datę, zamów z zapasem czasu. Produkcja i dostawa zależą od dni roboczych, przewoźnika i aktualnego obłożenia.
Metody dostawy
Dostępne metody dostawy są prezentowane w koszyku. W zależności od produktu, formatu i adresu dostawy mogą być dostępne różne opcje. Najczęściej zamówienia wysyłamy kurierem, a dla klientów lokalnych możliwy jest odbiór osobisty w Rybniku.
Dostawa kurierska
Najczęściej wybierana metoda dostawy. Po nadaniu przesyłki otrzymasz informacje umożliwiające śledzenie paczki, jeśli przewoźnik udostępnia tracking.
Odbiór osobisty w Rybniku
Możliwy po otrzymaniu informacji, że zamówienie jest gotowe. Odbiór odbywa się w pracowni przy ul. Pilchowickiej 19 w Rybniku.
Wysyłki zagraniczne
W przypadku wybranych zamówień możliwa jest wysyłka do krajów europejskich. Koszt i możliwość realizacji warto potwierdzić indywidualnie.
Koszt dostawy: aktualna cena wysyłki jest zawsze widoczna w koszyku przed złożeniem zamówienia. Koszt może zależeć od formatu, gabarytu, liczby produktów i wybranej metody dostawy.
Jak pakujemy fotoobrazy, odbitki i wydruki?
Bezpieczne pakowanie jest równie ważne jak sam druk. Fotoobraz, plakat i odbitki mają różne wymagania, dlatego sposób pakowania dobieramy do rodzaju produktu i formatu.
Fotoobrazy na płótnie
Wymagają ochrony narożników, powierzchni płótna i konstrukcji krosna. Pakowanie ma ograniczyć ryzyko uderzeń i przetarć w transporcie.
Odbitki i plakaty
Wydruki papierowe zabezpieczamy tak, aby ograniczyć ryzyko zagnieceń, zarysowań i uszkodzeń krawędzi.
Co zrobić, jeśli przesyłka dotrze uszkodzona?
Mimo starannego pakowania uszkodzenia transportowe mogą się zdarzyć. Jeśli zauważysz wgniecenia, rozdarcia opakowania lub uszkodzenie produktu, zgłoś sprawę jak najszybciej. Im lepiej udokumentujesz sytuację, tym łatwiej będzie ją sprawnie rozwiązać.
Zrób zdjęcia
Sfotografuj opakowanie z zewnątrz, etykietę przewozową, zabezpieczenia oraz uszkodzony produkt.
Poczekaj na instrukcje
Zweryfikujemy zgłoszenie i poinformujemy Cię o dalszych krokach reklamacyjnych.
Protokół szkody jest pomocny. Jeśli kurier lub przewoźnik umożliwia sporządzenie protokołu, warto to zrobić. Brak protokołu nie oznacza automatycznego odrzucenia reklamacji, ale może utrudnić wyjaśnienie sprawy.
Chcesz sprawdzić swoje zamówienie?
Jeśli zamówienie zostało już złożone, sprawdź jego status online. Jeśli dopiero planujesz wydruk, przejdź do kreatora i przygotuj zamówienie ze swojego zdjęcia.
FAQ – wysyłka i czas realizacji
Kiedy rozpoczyna się realizacja zamówienia?
Realizacja rozpoczyna się po prawidłowym złożeniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności. W przypadku płatności online potwierdzenie zwykle następuje szybciej niż przy przelewie tradycyjnym.
Ile trwa produkcja fotoobrazu?
Czas produkcji zależy od formatu, liczby sztuk, rodzaju wykończenia i aktualnego obłożenia produkcji. Fotoobraz wymaga druku, przygotowania płótna, naciągu na krosno i kontroli przed wysyłką.
Czy wysyłacie zamówienia w weekendy?
Produkcja i nadania kurierskie odbywają się głównie w dni robocze. Dni robocze to poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Czy kurier dzwoni przed doręczeniem?
Numer telefonu jest przekazywany przewoźnikowi, jeśli został podany w zamówieniu. Kontakt telefoniczny ze strony kuriera zależy jednak od procedur przewoźnika i konkretnego doręczenia.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze nadane, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Po nadaniu zmiana adresu może zależeć od możliwości przewoźnika i może opóźnić dostawę.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście w Rybniku?
Tak, jeśli odbiór osobisty jest dostępny dla danego zamówienia. Odbiór odbywa się po otrzymaniu informacji, że produkt jest gotowy.
Czy wysyłacie za granicę?
W wybranych przypadkach możliwa jest wysyłka do krajów europejskich. Koszt i możliwość realizacji zależą od gabarytu, kraju dostawy i rodzaju produktu.
Gdzie znajdę fakturę za zamówienie?
Dokument sprzedaży może zostać przesłany elektronicznie na adres e-mail podany w zamówieniu lub udostępniony zgodnie z aktualnym sposobem obsługi zamówień.