Regulamin sklepu Galeria Druku

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.galeriadruku.com.pl/, w szczególności zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz korzystania z usług elektronicznych.

2. Sklep prowadzony jest przez:
AlixNet Damian Nosiadek
ul. Pilchowicka 19, 44-207 Rybnik, Polska
NIP: 6423139547
REGON: 241981439
e-mail: [email protected]
telefon: +48 537 777 700

3. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT.

4. Ceny podane w sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym Produkcie lub w ramach promocji wyraźnie wskazano inaczej.

5. Informacje o Produktach dostępne w sklepie, w tym ich opisy, parametry i ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

6. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja w toku składania zamówienia.

7. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

8. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtwarzanie, w szczególności przez zapis na trwałym nośniku lub wydruk.

Sprzedawca / Usługodawca – AlixNet Damian Nosiadek, ul. Pilchowicka 19, 44-207 Rybnik, NIP: 6423139547, REGON: 241981439.

Sklep / Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.galeriadruku.com.pl/.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22(1) Kodeksu cywilnego.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Produkt – rzecz, usługa lub treść dostępna w Sklepie, w szczególności fotoobraz, odbitka, plakat, baner, wydruk fotograficzny, produkt personalizowany lub usługa przygotowania pliku.

Produkt personalizowany – produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie umożliwiający m.in. podgląd zamówień i korzystanie z wybranych usług.

Treści Klienta – pliki graficzne, zdjęcia, teksty, projekty i inne materiały przekazane przez Klienta w celu realizacji zamówienia lub korzystania z usług Sklepu.

Nielegalne treści – informacje niezgodne z prawem Unii Europejskiej lub prawem państwa członkowskiego, zgodnie z przepisami Aktu o usługach cyfrowych.

1. W ramach Sklepu Sprzedawca świadczy usługi elektroniczne, w szczególności:

• formularz zamówienia,
• konto Klienta,
• formularz kontaktowy,
• newsletter, jeśli jest udostępniany,
• blog i treści informacyjne,
• narzędzia online, generatory, kreatory i edytory plików, jeśli są udostępnione w Serwisie.

2. Usługa formularza zamówienia ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania korzystania z formularza.

3. Usługa konta Klienta świadczona jest przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, wysyłając wiadomość na adres: [email protected].

4. Sprzedawca może zawiesić lub ograniczyć dostęp do konta w przypadku naruszenia prawa, Regulaminu, dobrych obyczajów lub bezpieczeństwa Serwisu.

5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail: [email protected]. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, jego parametry, dodaje Produkt do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin oraz potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

3. Zamówienie złożone przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

4. Klient może złożyć zamówienie bez rejestracji konta, chyba że dla określonej usługi lub funkcjonalności konto jest technicznie wymagane.

5. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Podanie błędnych danych może uniemożliwić realizację lub dostawę zamówienia.

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi w toku składania zamówienia. Mogą obejmować w szczególności płatności elektroniczne, kartę płatniczą, BLIK, przelew tradycyjny lub inne metody udostępnione przez operatora płatności.

3. W przypadku płatności elektronicznych płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności. Klient przed dokonaniem płatności zapoznaje się z warunkami operatora.

4. W przypadku przelewu tradycyjnego Sprzedawca może rozpocząć realizację zamówienia po zaksięgowaniu płatności.

5. Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych na wskazany adres e-mail.

1. Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych, chyba że przy Produkcie, w koszyku lub w toku składania zamówienia wskazano inny termin.

2. Termin realizacji liczony jest od dnia następnego po zaksięgowaniu płatności lub po prawidłowym złożeniu zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze osobistym, jeśli taka opcja jest dostępna.

3. Dla zamówień większych, wieloelementowych, niestandardowych lub wymagających dodatkowego przygotowania termin realizacji może ulec wydłużeniu. Klient zostanie o tym poinformowany.

4. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem dostępnych przewoźników wskazanych w koszyku, w tym firm kurierskich lub automatów paczkowych, jeśli dana metoda jest dostępna dla wybranego Produktu.

5. Sprzedawca umożliwia odbiór osobisty w punkcie:
AlixNet Damian Nosiadek, ul. Pilchowicka 19, 44-207 Rybnik, po wcześniejszym otrzymaniu informacji o gotowości zamówienia do odbioru.

6. Koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

1. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w chwili odbioru, w szczególności czy opakowanie nie jest uszkodzone.

2. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z udziałem kuriera lub zgodnie z procedurą przewoźnika oraz wykonanie dokumentacji fotograficznej.

3. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta uprawnień reklamacyjnych, jednak może utrudnić ustalenie, czy uszkodzenie powstało w transporcie.

4. Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona lub Produkt posiada widoczną wadę.

5. W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, strony mogą ustalić odmienne zasady odpowiedzialności, a odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

1. Produktem personalizowanym jest w szczególności Produkt wykonany na podstawie:

• pliku graficznego lub zdjęcia przekazanego przez Klienta,
• indywidualnie wybranego rozmiaru, formatu, materiału lub wariantu,
• wybranego sposobu przygotowania boków, ramy, kadru lub efektu,
• tekstu, dedykacji, grafiki, szablonu lub innych danych wprowadzonych przez Klienta.

2. Klient przekazując pliki, zdjęcia, teksty lub inne materiały oświadcza, że posiada prawa lub zgody konieczne do ich wykorzystania, a materiały te nie naruszają praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw pokrewnych, dóbr osobistych oraz przepisów prawa.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za treść i jakość przekazanych plików, w tym za ich rozdzielczość, proporcje, kadrowanie, ostrość, kolory oraz zgodność z oczekiwanym efektem.

4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeśli przekazane materiały mają charakter bezprawny, naruszają prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub Regulamin.

5. Pliki przekazane przez Klienta mogą być przechowywane przez Sprzedawcę przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, obsługi reklamacji i zabezpieczenia ewentualnych roszczeń. Standardowy okres przechowywania plików produkcyjnych wynosi do 3 miesięcy, chyba że przepisy prawa lub uzasadniony interes Sprzedawcy wymagają dłuższego okresu.

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.

2. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

• e-mailem na adres: [email protected],
• pisemnie na adres: AlixNet Damian Nosiadek, ul. Pilchowicka 19, 44-207 Rybnik.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

6. Przykładem Produktów, których może dotyczyć wyjątek od prawa odstąpienia od umowy, są w szczególności: fotoobrazy ze zdjęć Klienta, odbitki z plików Klienta, plakaty na wymiar, banery, personalizowane wydruki, produkty z dedykacją lub produkty przygotowane według indywidualnych parametrów.

7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, przy użyciu takiej samej metody płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną metodę zwrotu.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz innych powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

2. Reklamację można złożyć:

• e-mailem na adres: [email protected],
• pisemnie na adres: AlixNet Damian Nosiadek, ul. Pilchowicka 19, 44-207 Rybnik.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
• dane kontaktowe,
• numer zamówienia lub dowód zakupu,
• opis niezgodności lub wady,
• zdjęcia dokumentujące problem, jeśli są pomocne,
• żądanie Klienta, np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, jeśli przysługuje.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. W przypadku reklamacji dotyczącej uszkodzenia w transporcie zaleca się dołączenie zdjęć opakowania, produktu oraz protokołu szkody, jeśli został sporządzony.

6. W przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.

7. Gwarancja, jeśli została udzielona, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o zgodności Produktu z umową.

1. Sprzedawca może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o Produktach lub usługach, w szczególności za pośrednictwem narzędzi zewnętrznych, takich jak opinie Google, lub innych systemów opinii udostępnionych w Sklepie.

2. Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania w celu weryfikacji, czy opinie pochodzą od osób, które korzystały z Produktu lub usługi, jeżeli informuje o takim sposobie weryfikacji.

3. Sprzedawca nie modyfikuje merytorycznej treści opinii. Może jednak odmówić publikacji lub usunąć opinię naruszającą prawo, Regulamin, dobra osobiste, prawa osób trzecich albo zawierającą treści bezprawne.

4. Publikując opinię, Klient oświadcza, że jej treść jest zgodna z prawem i nie narusza praw osób trzecich.

5. Jeśli opinia zawiera zdjęcia, teksty lub inne materiały objęte prawami autorskimi, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie w celu prezentacji opinii i promocji Sklepu, w zakresie niezbędnym do realizacji tego celu.

1. Niniejszy paragraf określa zasady zgłaszania i moderowania treści użytkowników w zakresie wynikającym z Aktu o usługach cyfrowych.

2. Elektronicznym punktem kontaktowym do zgłaszania nielegalnych treści oraz komunikacji w sprawach związanych z DSA jest adres: [email protected]. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim.

3. Użytkownik może zgłosić treści, które uważa za nielegalne lub sprzeczne z Regulaminem. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:

• dokładne wskazanie treści lub lokalizacji treści,
• uzasadnienie, dlaczego treść jest uznawana za nielegalną lub sprzeczną z Regulaminem,
• dane kontaktowe zgłaszającego, jeśli chce otrzymać informację zwrotną,
• oświadczenie o dobrej wierze zgłoszenia.

4. Sprzedawca po uzyskaniu wiarygodnej informacji o nielegalnej treści podejmuje odpowiednie działania, które mogą obejmować usunięcie treści, ograniczenie jej widoczności, zablokowanie dostępu lub pozostawienie treści bez zmian, jeśli zgłoszenie jest niezasadne.

5. Osobie, której treść dotyczy, oraz zgłaszającemu może przysługiwać możliwość odwołania od decyzji Sprzedawcy, jeśli przepisy DSA przewidują takie uprawnienie. Odwołanie można złożyć na adres: [email protected].

6. Zabronione jest zamieszczanie w Serwisie treści naruszających prawo, dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, tajemnicę przedsiębiorstwa, dobre obyczaje, treści pornograficznych, nawołujących do przemocy, nienawiści lub dyskryminacji, a także treści zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej.

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, celach przetwarzania, podstawach prawnych, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

3. Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie zgodnie z Polityką prywatności oraz ustawieniami prywatności wybranymi przez użytkownika.

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa, np. Chrome, Firefox, Safari, Edge lub równoważna,
• włączona obsługa JavaScript,
• włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania koszyka i konta,
• aktywny adres e-mail,
• oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF, jeśli dokumenty są udostępniane w tym formacie.

2. Niektóre narzędzia online, kreatory lub edytory zdjęć mogą wymagać nowoczesnej przeglądarki oraz urządzenia o odpowiedniej wydajności, szczególnie przy pracy na dużych plikach graficznych.

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz Inspekcji Handlowej.

2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są m.in. na stronie Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/.

3. Sprzedawca dopuszcza możliwość poddania sporu mediacji lub innemu postępowaniu polubownemu, jeśli obie strony wyrażą na to zgodę.

4. Europejska platforma ODR do internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich została wygaszona w 2025 r. W związku z tym Regulamin nie odsyła już Klientów do nieaktywnej platformy ODR.

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów o ochronie danych osobowych oraz Aktu o usługach cyfrowych.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmian technologicznych lub organizacyjnych.

4. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

5. Klienci posiadający konto mogą zostać poinformowani o istotnych zmianach Regulaminu za pośrednictwem poczty elektronicznej.

6. Regulamin obowiązuje od dnia 02.05.2026 r.

Poniższy wzór można wykorzystać w przypadku, gdy Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Miejscowość, data: ....................................

Adresat:
AlixNet Damian Nosiadek
ul. Pilchowicka 19
44-207 Rybnik
e-mail: [email protected]

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu / następujących Produktów:

............................................................................

Numer zamówienia: ...........................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Produktu: ......................................

Imię i nazwisko Klienta: .....................................................

Adres Klienta: ...............................................................

Adres e-mail / telefon: ......................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot nie może nastąpić tą samą metodą płatności:

............................................................................

Podpis Klienta, jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

............................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.